HP U9NJ4PE Care Pack – NBD Onsite z DMR
HP U9NJ4PE to elektroniczny pakiet serwisowy HP Care Pack, rozszerzający wsparcie sprzętowe dla dedykowanych rozwiązań druku. Usługa obejmuje wsparcie następnego dnia roboczego u użytkownika (Next Business Day Onsite Service) oraz opcję zatrzymania wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR). Zapewnia to ciągłość działania i ochronę danych po wygaśnięciu standardowej gwarancji.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite Service (NBD Onsite)
- Czas trwania – 1 rok po gwarancji
- Pokrywane urządzenie – Drukarki HP Color LaserJet E60065 E60165 Managed
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie techniczne, zatrzymywanie wadliwych nośników
- Sposób realizacji – Serwis u użytkownika (on-site)
- Warunki – Czas reakcji: następny dzień roboczy (NBD), Dostępność wsparcia: 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu)
- Charakterystyka usługi – Części i robocizna wliczone, zdalna diagnostyka, wsparcie eskalacyjne, zdalne wsparcie techniczne, wymiana części, naprawa, wsparcie telefoniczne
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki HP Color LaserJet E60065 Managed
- Platforma – Drukarki HP Color LaserJet E60165 Managed
- Wymaganie – Aktywna gwarancja producenta przed aktywacją pakietu po gwarancji
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U9NJ4PE |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres obowiązywania | 1 rok po gwarancji |
| Dostępność wsparcia | 9×5 |
| Obsługiwane produkty | HP Color LaserJet E60065 E60165 Managed |
| Rodzaj wsparcia | Fizyczne, Elektroniczne |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna |
| Udzielane wsparcie | Zatrzymywanie wadliwych nośników, Zdalna diagnostyka, Wsparcie eskalacyjne, Zdalne wsparcie techniczne, Wymiana części, Naprawa, Wsparcie telefoniczne |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
FAQ
Czym jest Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja serwisowa umożliwiająca użytkownikowi zatrzymanie wadliwych nośników danych (np. dysków twardych) po ich wymianie przez serwis HP. Ma to na celu zapewnienie bezpieczeństwa wrażliwych danych, które mogłyby znajdować się na uszkodzonym nośniku.
Jakie drukarki są objęte wsparciem U9NJ4PE?
Pakiet U9NJ4PE jest przeznaczony dla drukarek HP Color LaserJet E60065 Managed oraz HP Color LaserJet E60165 Managed.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach tego Care Packa?
Czas reakcji serwisu to Next Business Day (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się u klienta następnego dnia roboczego po zgłoszeniu usterki.
Czy ten pakiet obejmuje części i robociznę?
Tak, pakiet U9NJ4PE obejmuje zarówno koszty części zamiennych, jak i robocizny związanej z naprawą lub wymianą komponentów sprzętowych.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
