HP UB9V3PE – 1 rok wsparcia NBD dla drukarek Color LaserJet Pro M454
HP UB9V3PE to rozszerzona umowa serwisowa HP Care Pack, zaprojektowana dla drukarek HP Color LaserJet Pro M454dn, M454dw oraz M454nw. Usługa zapewnia wsparcie sprzętowe w następnym dniu roboczym po wygaśnięciu standardowej gwarancji. Obejmuje zdalną diagnozę problemu oraz serwis u użytkownika, minimalizując przestoje w środowisku biznesowym.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Next Business Day (NBD) Hardware Support
- Czas trwania – 1 rok po wygaśnięciu gwarancji
- Pokrywane urzadzenie – Drukarka i wielofunkcyjne urządzenia biurowe (HP Color LaserJet Pro M454dn, M454dw, M454nw)
- Zakres – Części zamienne i robocizna
- Sposob realizacji – U użytkownika (Onsite)
- Warunki – Czas reakcji: następny dzień roboczy (NBD), Dostępność serwisu: 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5)
- Zdalna diagnoza – Tak
- Zarządzanie eskalacją – Tak
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki HP Color LaserJet Pro M454dn, HP Color LaserJet Pro M454dw, HP Color LaserJet Pro M454nw
- Wymaganie – Aktywna licencja na usługę serwisową na okres 1 roku
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ produktu | Rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) |
| Okres obowiązywania | 1 rok po wygaśnięciu gwarancji |
| Rodzaj wsparcia | Części i robocizna |
| Miejsce świadczenia usługi | U użytkownika (Onsite) |
| Obsługiwane produkty | HP Color LaserJet Pro M454dn, M454dw, M454nw |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność serwisu | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Zdalna diagnoza | Tak |
| Zarządzanie eskalacją | Tak |
FAQ
Czym jest HP UB9V3PE?
HP UB9V3PE to roczna, rozszerzona umowa serwisowa HP Care Pack, która zapewnia wsparcie sprzętowe w następnym dniu roboczym po wygaśnięciu standardowej gwarancji dla określonych drukarek HP Color LaserJet Pro M454.
Jakie drukarki są objęte usługą UB9V3PE?
Usługa obejmuje drukarki HP Color LaserJet Pro M454dn, M454dw oraz M454nw.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach UB9V3PE?
Czas reakcji serwisu to następny dzień roboczy (NBD – Next Business Day), co oznacza, że technik HP pojawi się u użytkownika w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdalnej diagnozie problemu.
Co wchodzi w zakres wsparcia sprzętowego?
Wsparcie sprzętowe obejmuje zarówno części zamienne, jak i robociznę niezbędną do naprawy drukarki. Pokrywa wszystkie komponenty marki HP.
Czy usługa obejmuje wsparcie techniczne telefoniczne?
Usługa zawiera zdalną diagnozę problemu oraz zarządzanie eskalacją, co jest formą wsparcia technicznego przed interwencją u użytkownika.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
