HP UG117E – 2 lata NBD Wymiana Drukarek Laserowych
HP UG117E to 2-letnia rozszerzona umowa serwisowa HP Care Pack, dedykowana wybranym drukarkom laserowym HP LaserJet dla użytkowników indywidualnych. Zapewnia wymianę sprzętu w następnym dniu roboczym (NBD) oraz zdalną diagnostykę. Usługa obejmuje pełne pokrycie kosztów wysyłki wadliwego i zastępczego urządzenia.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Wymiana w następnym dniu roboczym (NBD)
- Czas trwania – 2 lata
- Pokrywane urzadzenie – Wybrane drukarki laserowe HP LaserJet dla użytkowników indywidualnych
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, zdalna diagnostyka problemów, wsparcie telefoniczne, dostawa produktu zastępczego, materiały do zwrotu
- Sposob realizacji – Wysyłka (HP pokrywa koszty wysyłki wadliwego i wymiennego produktu)
- Warunki – Nowy lub równoważny pod względem wydajności produkt zastępczy; wykluczenia: elementy eksploatacyjne, urządzenia innych firm, akcesoria zakupione oddzielnie, produkty naprawiane przez nieautoryzowanego technika.
- Wsparcie sprzętowe – Wymiana urządzenia w następnym dniu roboczym (NBD)
- Pokrycie kosztów wysyłki – HP pokrywa koszty wysyłki wadliwego i wymiennego produktu
- Zdalna diagnostyka i wsparcie telefoniczne – Dostęp do specjalistów wsparcia technicznego HP
- Dostawa produktu zastępczego – Nowy lub równoważny pod względem wydajności produkt zastępczy
- Materiały do zwrotu – HP dostarcza opakowanie i opłaconą etykietę wysyłkową do zwrotu wadliwego produktu
- Dostęp do informacji i usług wsparcia – Elektroniczne informacje i usługi wsparcia
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia dla sprzętu HP (drukarki laserowe)
- Zgodność (przykładowe modele) – Color LaserJet Pro CP1025, LaserJet 1020, LaserJet Pro M102, MFP M130, MFP M132, MFP M148
- Zarządzanie – Zdalna diagnostyka problemów i wsparcie telefoniczne świadczone przez specjalistów HP. W przypadku nierozwiązywalnych problemów, organizacja wymiany sprzętu.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ produktu | Gwarancja / Rozszerzona umowa serwisowa |
| Producent | HP Inc. |
| Kod UNSPSC | 81111805 |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (Next Business Day) – Wymiana |
| Lokalizacja serwisu | Wysyłka (Shipment) |
| Czas trwania usługi | 2 lata |
| Rodzaj usługi | Wymiana (Exchange) |
| Wykluczenia z zakresu usług | Elementy eksploatacyjne, urządzenia innych firm niż HP, akcesoria zakupione oddzielnie, produkty wcześniej naprawiane przez nieautoryzowanego technika lub użytkownika |
FAQ
Czym jest HP UG117E?
HP UG117E to 2-letnia rozszerzona umowa serwisowa HP Care Pack, zapewniająca wymianę sprzętu w następnym dniu roboczym dla wybranych drukarek laserowych HP LaserJet Consumer.
Jakie drukarki są objęte usługą HP UG117E?
Usługa obejmuje wybrane drukarki laserowe HP LaserJet, takie jak Color LaserJet Pro CP1025, LaserJet 1020, LaserJet Pro M102, MFP M130, MFP M132, MFP M148.
Co oznacza wymiana w następnym dniu roboczym (NBD)?
Oznacza to, że HP dostarczy produkt zastępczy w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu, minimalizując czas przestoju.
Czy HP pokrywa koszty wysyłki w ramach UG117E?
Tak, HP pokrywa koszty wysyłki zarówno wadliwego, jak i wymiennego produktu, a także dostarcza opakowanie i opłaconą etykietę zwrotną.
Jakie są wykluczenia z zakresu usług HP UG117E?
Usługa nie obejmuje elementów eksploatacyjnych (np. baterie), urządzeń innych firm niż HP, akcesoriów zakupionych oddzielnie oraz produktów naprawianych przez nieautoryzowanych techników.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
