HP Care Pack UG133E – Wymiana Sprzętu NBD
HP UG133E to roczna rozszerzona umowa serwisowa HP Care Pack, oferująca wymianę sprzętu w następnym dniu roboczym (NBD). Usługa obejmuje wysyłkę wymienionego sprzętu oraz zdalną diagnozę problemów. Wsparcie techniczne telefoniczne dostępne jest 24/7.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack (rozszerzona umowa serwisowa)
- Poziom usługi – Wymiana sprzętu (Hardware Exchange)
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urządzenie – Produkty sprzętowe HP, dla których wymiana jest alternatywą dla naprawy na miejscu. Obejmuje standardowe akcesoria i wewnętrzne komponenty dostarczone przez HP.
- Zakres – Wymiana jednostki, zdalna diagnoza problemu, telefoniczne wsparcie techniczne 24/7.
- Sposób realizacji – Wysyłka wymienionego sprzętu w następnym dniu roboczym (NBD) po zdalnej diagnozie. Koszty wysyłki (dla zwracanego i wymienianego produktu) są pokrywane przez HP.
- Warunki – Wymagana rejestracja HP Care Pack. Klient jest zobowiązany do wspierania HP w zdalnym rozwiązywaniu problemów. Wykluczone są elementy eksploatacyjne, urządzenia innych firm, akcesoria zakupione dodatkowo oraz produkty naprawiane przez nieautoryzowanych techników.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla produktów sprzętowych HP.
- Zgodność z produktami – Przeznaczona dla produktów HP, dla których wymiana jest opłacalną alternatywą dla naprawy na miejscu, szczególnie dla produktów nieprzechowujących krytycznych danych lub gdy dane można łatwo przywrócić z kopii zapasowych.
- Rejestracja – Wymagana jest rejestracja HP Care Pack zgodnie z umową serwisową.
- Wsparcie klienta – Klient jest zobowiązany do wspierania HP w zdalnym rozwiązywaniu problemów poprzez dostarczanie informacji, uruchamianie testów diagnostycznych i wykonywanie innych czynności pomocniczych.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) |
| Rodzaj wsparcia | Wymiana sprzętu (Hardware Exchange) |
| Czas trwania | 1 rok |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Metoda realizacji | Wysyłka (Replacement unit is shipped overnight via premium airfreight) |
| Koszty wysyłki | Pokryte przez HP (dla zwracanego i wymienianego produktu) |
| Stan wymienionego sprzętu | Nowy lub odnowiony do stanu 'jak nowy’ |
| Diagnoza problemu | Zdalna diagnoza i wsparcie techniczne przez telefon |
| Wsparcie telefoniczne | Dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Zakres pokrycia | Standardowe akcesoria i wewnętrzne komponenty HP |
FAQ
Czym jest HP UG133E?
HP UG133E to roczny pakiet serwisowy HP Care Pack, oferujący wymianę sprzętu w następnym dniu roboczym (NBD) po zdalnej diagnozie.
Jaki jest czas reakcji dla usługi UG133E?
Czas reakcji to następny dzień roboczy (NBD), co oznacza wysyłkę wymienionego sprzętu w ciągu jednego dnia roboczego od potwierdzenia problemu.
Czy koszty wysyłki są wliczone w pakiet UG133E?
Tak, koszty wysyłki zarówno dla zwracanego, jak i wymienionego produktu są pokrywane przez HP.
Jakie produkty są objęte usługą UG133E?
Usługa jest przeznaczona dla produktów sprzętowych HP, dla których wymiana jest opłacalną alternatywą dla naprawy na miejscu, zwłaszcza dla urządzeń nieprzechowujących krytycznych danych.
Czy wymagana jest rejestracja HP Care Pack UG133E?
Tak, aktywacja usługi wymaga rejestracji HP Care Pack zgodnie z umową serwisową.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
